Politique de Vente & Retours La Tanière de l’Ours
Commandes & Livraison
Chez La Tanière de l’Ours, chaque paire de chaussures est fabriquée à la main, spécialement pour vous, à la commande.
La production commence dès que votre commande est confirmée.
Délai de fabrication & livraison : 15 jours à 3 semaines.
Ce délai peut varier légèrement selon les périodes de forte demande. Vous serez informée par e-mail de l’expédition de votre commande, accompagnée d’un numéro de suivi.
Retours & Échanges
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
• Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
• Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
• Pour des raisons d’hygiène, les bijoux et ceintures ne sont ni repris ni échangés.
• Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d’origine, placée dans un colis de protection.
• Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris, ni échangés.
Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à :
Les retours sont à envoyer à l’adresse suivante :
SARL La Tanière de l’Ours
36, avenue de l’Hôtel-de-Ville
41600 Lamotte-Beuvron
Remboursements
Une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Service Après-Vente
Pour toute question concernant un article, une commande ou un retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
Moyens de paiements
- Cartes de credit via paypal
- PAYPAL
- Paiement en direct par téléphone